减少漏回慢回
新消息自动巡航监控，常见问题快速响应，适合咨询量不稳定、客服无法一直盯屏的店铺。
真实店铺 30 天运行数据
以某店铺客服数据为例，AI 客服已经能稳定承担日常咨询接待，核心指标接近满分表现。
2026.04.18 - 2026.05.17
100%
回复率，30 天保持满额接待
100%
45 秒首响率，进线基本不用等
5.1 秒
平均响应时长，接近秒级客服
1000+
累计承接会话，覆盖真实咨询场景
24h
全天在线值守，夜间也不漏消息
回复快、在线久、不漏接，能把大量重复咨询从人工客服手里接过去。
额外表现
- 3 分钟回复率约 99.6%，高峰期也能稳定承接。
- 30 天仅 1 个差评，29 天零差评。
- 询购转化金额约 1539 元，平均询购转化率约 57.8%。
您买的不是一个机器人，而是一套客服结果。
我会把店铺里的高频问题、商品规则、发图逻辑、平台限制和人工兜底流程梳理清楚，再做成可运行的自动化方案。
降低人工压力
价格、用法、发货、资料说明、是否可定制等重复问题交给 AI，人工集中处理复杂情况。
按店铺规则回复
把不能说什么、什么时候发图、什么时候转人工都写进流程，回复更稳，也更贴合店铺规则。
自动发图发资料
买家触发指定场景后自动发送商品图、资料图或引导语，避免人工反复查找素材。
异常及时提醒
遇到失败、超时、需要人工介入等情况才通知，避免正常回复消息把手机刷屏。
可持续迭代
上线后根据真实聊天记录继续调话术、调规则，让客服越来越贴合店铺业务。
已经做过的客服场景
不同平台的客服入口、消息结构和业务规则都不一样，方案会围绕您的平台和流程做适配，最终看运行效果。
抖店 AI 客服管家
面向抖店商家的桌面软件，支持多店铺、自动回复、自动发图、关键词秒回、统计面板和授权交付。
小红书千帆客服
适配千帆工作台，自动监控未回复会话，结合商品规则回复、发图、未付款拦截和转人工。
小红书私信通
轻量化后台运行方案，登录状态可保留，适合长期挂着处理私信咨询，减少电脑资源占用。
多店铺中控系统
多台电脑、多店铺、多实例统一管理，可查看在线状态、回复记录、转人工数量和异常情况。
从咨询到成交的自动接待链路
可按店铺调整
识别买家问题
价格、发货、资料、定制、售后分类处理
秒级
匹配店铺规则
按商品类型、平台限制、订单状态判断
更稳
自动回复或发图
常见咨询自动处理，资料图片自动发送
省人
复杂情况转人工
不确定、售后、异常问题及时提醒处理
兜底
100%回复率表现
1000+真实会话承接
5s平均响应
按真实业务定制，不做一次性演示。
上线前先跑通主流程，上线后继续根据真实聊天调整规则，目标是长期稳定使用，并持续提高接待效果。
1
梳理业务
明确平台、商品、常见问题、售后边界、不能说的话和必须转人工的情况。
2
跑通接待
先让系统能稳定收消息、判断消息、生成回复、发送出去。
3
加入规则
补充发图、固定话术、订单状态、敏感词、通知提醒和转人工兜底。
4
试运行优化
根据真实聊天记录继续调语气、调判断、调转化，让效果更稳定。
以下是交付过的部分实际功能。
AI 客服只是其中一个方向。围绕真实业务，我们已经做过数据采集、自动化工具、测评系统、小程序、内容生成、后台管理和私有化部署等功能。
AI 客服与私域接待
抖店、小红书、闲鱼、多店铺客服、自动回复、发图、转人工、话术库。
数据采集与线索整理
小红书选品、Boss 直聘、市场调研、公开网页数据采集和自动整理。
AI 面试与测评系统
公考面试模拟、青少年测评、题库练习、自动点评、结果报告。
小程序与工具平台
拼豆底稿生成器、效率工具、内部管理页面、轻量业务工具。
企业助手与工作流
飞书日程助手、自动提醒、表格处理、消息推送、重复流程自动化。
内容生成与资料生产
面试资料、笔记封面、选品报告、营销素材、结构化内容批量生成。
数据处理与报表看板
Excel 台账清洗、统计报表、运营数据展示、客服效果复盘。
私有化部署与中控系统
服务器部署、Docker、后台管理、多实例监控、日志和权限管理。
适合想把客服真正自动化的电商商家。
如果您的店铺有大量重复咨询、需要发图发资料、又担心 AI 乱答，可以先从一个店铺跑通，再逐步复制到更多账号。
微信：gh20159